Comment passer une commande ?
Une fois votre choix d'article fait, choisissez votre taille le cas échéant dans le menu déroulant dans la fiche du produit, puis cliquez sur «Ajouter au panier». Un pop-up vous proposera alors de continuer vos achats sur le site, ou de valider votre commande.
Quand vous avez terminé vos achats, cliquez sur l’icône du panier en haut à droite de la page et laissez-vous guider à travers les étapes de la procédure de commande jusqu'au paiement. Vous pouvez passer une commande en tant qu'invité ou en tant que client enregistré.
Une fois la commande passée sur notre site, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le détail de votre commande. Si vous n'avez rien reçu dans un délai de 1h, merci de vérifier votre dossier « Courrier indésirable » ou « Spam » dans votre boîte mail, et si aucun mail n'est présent, merci de nous envoyer un e-mail à jeremie@dapperboutique.com.
Comment savoir si un article est disponible ?
Les produits présents sur www.dapperboutique.com correspondent à nos disponibilités. Il peut cependant arriver que, du fait d'une erreur informatique, un produit présenté comme étant en stock, ne soit en réalité plus disponible. Si cela est le cas vous en serez informé dans les plus brefs délais et votre commande sera annulée et intégralement remboursée.
Depuis quels pays est-il possible de commander sur le site ?
Nous livrons partout dans le monde, et vous pouvez commander quelque soit votre pays de résidence. Les tarifs en vigueur pour nos livraisons (via Colissimo ou UPS) sont les suivants :
- Livraison en France gratuite pour toute commande supérieure à 80 euros. Pour un montant inférieur des frais de livraisons de 8.4 euros TTC seront appliqués.
- Livraison en Europe (Union - Européenne) gratuite pour toute commande supérieure à 250 euros. Pour un montant inférieur des frais de livraisons de 18 euros TTC seront appliqués.
- Livraison en Europe (hors Union - Européenne) gratuite pour toute commande supérieure à 250 euros. Pour un montant inférieur des frais de livraisons de 22 euros TTC seront appliqués.
- Livraison aux USA et Canada est facturée 60 euros via UPS pour un livraison en 5-7 jours ouvrés.
Si vous résidez dans un pays qui n'apparait pas dans cette liste, n'hésitez pas à nous envoyer un email ou à nous contacter via le site et nous vous confirmerons les possibilités de livraison et les tarifs applicables.
Pour toutes vos livraisons internationales, vous avez également la possibilité de passer par notre boutique en ligne sur Trouva.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez payer vos achats sur notre site par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard) et également via votre compte PayPal, avec la possibilité de payer en 3-4 fois sans frais selon les modalités applicables. Vous pouvez également choisir l'option du paiement par Klarna pour des échéances sur plusieurs mois sans frais.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Dapper apporte toute son attention aux questions de sécurité quant au paiement sur Internet. Vos données bancaires sont transmises à notre serveur de manière cryptée par le protocole SSL (Secure Socket Layer) et transférées dans un environnement totalement sécurisé à notre banque, la Banque Populaire. Vos données bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme cryptée. Elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles. Le système de sécurisation s’appuie sur un cryptage SSL (Secure Socket Layer) à 128 bits. Cette solution de paiement est la plus utilisée en France pour le paiement par Internet.
Pourquoi créer un compte client ?
Votre compte vous permet de consulter le récapitulatif de vos commandes et de modifier vos données personnelles (nom, e-mail, adresse etc.). Son accès est protégé par mot de passe. Vous pouvez également y retrouver l'historique de vos commandes ainsi que télécharger vos factures. La création d'un compte vous permet également de sauvegarder des articles dans votre liste coup de cœur, afin de les retrouver plus tard. Elle nous permet également de connaître nos meilleurs clients afin de leur faire parvenir des offres exclusives et bons de réductions.
Quand est-ce que ma commande est envoyée ?
Toutes les commandes passées avant 11h00, hors week-end et jours fériés, sont préparées le jour même, et transmises à notre transporteur en fin de journée ou le lendemain matin, pour vous être expédiée dans les meilleurs délais. Un e-mail d'expédition de votre commande, valant confirmation, vous informera des délais de livraison exacts de votre colis, avec un numéro de suivi. Vous pourrez alors suivre le détail de la livraison sur www.colissimo.fr ou www.dhl.fr .
En cas de commandes urgentes, merci de nous envoyer un e-mail ou de nous téléphoner.
Vous pouvez également opter pour le retrait en boutique qui vous permet de récupérer votre commande le jour même sous réserve de disponibilité.
Quels sont les modes de livraison proposés ?
Une fois vos achats validés, vous pouvez choisir entre une livraison en Colissimo en France (ou par UPS selon les options proposés lors de l'encaissement), ou en retrait dans notre boutique au 8 rue Adrien Dubouché, Limoges durant nos heures d'ouverture (de 11h à 19h du mardi au samedi).
Concernant le retrait en boutique, nous engageons à préparer votre commande le jour même et vous recevrez alors un e-mail confirmant que votre commande est prête. En période de soldes et promotions, qui peut devenir très chargée pour notre équipe, la préparation peut être décalée au lendemain et nous vous préviendrons alors par e-mail.
Quels sont les frais de port ?
Pour toute livraison en France au dessus de 80 euros, les frais de port sont offerts. En dessous de cette somme, nous vous conseillons de choisir le retrait en boutique si vous habitez localement, ou à défaut les tarifs de livraison en vigueur de Colissimo ou UPS seront applicables selon votre pays de résidence.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour nos livraison, il faut normalement compter entre 2 à 3 jours ouvrés à compter de l'expédition du colis pour une livraison en France métropolitaine. Il vous est également conseillé de tenir compte des périodes spécifiques (Noël, vacances, week-end de pont etc.) qui peuvent affecter les services de la Poste, et retarder la livraison. Pour les livraisons internationales, nos livraisons sont généralement effectués en 5-7 jours ouvrés via UPS.
Que faire si vous n'avez pas reçu votre colis ?
Votre colis est normalement livré par Colissimo en 2 à 3 jours ouvrés une fois expédié pour la France métropolitaine. Si vous n'avez pas reçu votre Colissimo après 5 jours et qu'aucun avis de passage ne vous a été déposé : vérifiez la situation de votre colis sur www.colissimo.fr ou contactez nous sur jeremie@dapperboutique.com.
Que faire si je souhaite changer ma commande ?
Merci de nous contacter le plus rapidement sur contact@dapperboutique.com ou par téléphone avant l'expédition de votre colis. Une fois le mail confirmant l'expédition envoyé, nous ne pourrons malheureusement pas modifié votre commande, et si vous souhaitez la modifier il vous faudra alors considérer un retour / échange dans les 15 jours à compter de la réception du colis en fonction de nos conditions générales de vente. Vous pouvez consulter la section spéciale « Échanges et Retours » sur ce sujet.
Pour toute question ou complément d’informations concernant les commandes et livraisons, n’hésitez pas à nous contacter sur jeremie@dapperboutique.com.